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由于船和船长都需要事先安排,一旦预订以后,ONBOAT就要按照您的行程安排好船长和游艇的工作时间,所以所有的预订都是不可取消的。按照行业惯例,因为天气原因比如下雨,雾天或者根据国家海洋气象局发布的船只航行警告天气等原因取消行程的,我们将配合修改行程,或者100%退款。

如果您在预订后由于个人原因需要取消预订的,在预订时间72小时前通知我们,我们可以返回50%的预订款项到您的信用卡上,如果在72小时内要求取消的,很抱歉我们将无法退款。需要修改出行时间和日期的,也请提前72小时以上通知我们,我们会配合修改。如果在72小时内想要修改出行时间和日期的,我们将会全力配合,但无法保证。

多谢您的支持和理解,我们希望您度过美好的一天。